Analista Técnico / Business Analyst - Canales Físicos Bancarios

Analista Técnico / Business Analyst - Canales Físicos Bancarios

¿Eres un profesional motivado(a), curioso(a) y con fuerte orientación a la acción? buscamos un Analista Técnico con experiencia en optimización de procesos en canales físicos como cajeros automáticos (ATM) y corresponsales bancarios para transformar la experiencia de nuestros clientes y maximizar la rentabilidad.

Este rol crucial analiza de forma continua los procesos operativos, identifica oportunidades de mejora proactivamente y diseña soluciones innovadoras en colaboración con equipos multidisciplinarios. Serás el puente entre el negocio y la tecnología, contribuyendo directamente al éxito de la operación física de canales.

Responsabilidades clave

• Investigar y analizar procesos actuales mediante datos cuantitativos y cualitativos.
• Detectar cuellos de botella, ineficiencias y riesgos antes de que se reporten formalmente.
• Mapear procesos actuales y diseñar propuestas optimizadas en conjunto con equipos de experiencia y diseño de usuario (CX y UX).
• Identificar tendencias, tecnologías y mejores prácticas aplicables para innovar en canales físicos.
• Definir requisitos claros, medibles y alineados con los objetivos estratégicos del banco.
• Colaborar con tecnología, operaciones, producto, marketing y riesgos para diseñar soluciones integrales.
• Acompañar la implementación de mejoras, monitorear KPIs y validar resultados para ajustes continuos.

Requisitos del perfil

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en análisis, diseño y optimización de procesos de negocio, preferiblemente en sector financiero.
• Dominio avanzado de Microsoft Excel para análisis de datos y herramientas de mapeo (Visio, Bizagi Modeler, Lucidchart).
• Conocimientos en SQL y herramientas de BI (Power BI, Tableau) son un plus.
• Familiaridad con metodologías ágiles y gestión de proyectos.

Condiciones laborales

• Modalidad presencial.
• Salario mensual de $3.100.000.
• Contrato indefinido.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno innovador y desafiante.
• Participación directa en proyectos que impulsan la transformación digital y operativa del banco.

Si deseas ser parte del cambio y dejar huella en la experiencia del cliente en canales físicos, ¡aplica ahora y crece con nosotros!